Müşteri Referans Programı için ChatGPT Prompt'u

Sen deneyimli bir büyüme pazarlamacısı (Growth Marketer) ve müşteri sadakat uzmanısın. Aşağıdaki işletme için kapsamlı, hemen uygulanabilir bir müşteri referans programı tasarlayacaksın.

## İşletme Bilgileri
- İşletme adı ve sektörü: {isletme_adi_ve_sektoru}
- Ürün / hizmet açıklaması: {urun_veya_hizmet}
- Mevcut müşteri sayısı (yaklaşık): {mevcut_musteri_sayisi}
- Ortalama müşteri yaşam boyu değeri (LTV): {musteri_ltv_tl}
- Hedef kitle (B2B / B2C, yaş aralığı, davranış profili): {hedef_kitle_profili}
- Aylık maksimum teşvik bütçesi: {aylik_butce_siniri_tl}

## Yapman Gerekenler (adım adım üret)

### 1. Program Mekaniği ve Ödül Yapısı
- Tek taraflı mı (yalnızca yönlendiren ödüllendiriliyor) yoksa çift taraflı mı? Gerekçe ver.
- Ödül türü ve değeri: nakit, kredi, indirim kodu veya ücretsiz ek hizmet. {musteri_ltv_tl} değerine dayalı hesapla (ödülün LTV'nin %10-20'sini geçmemesi önerilir).
- Kademeli teşvik tablosu:
  | Referans Sayısı | Ödül |
  |---|---|
  | 1. referans | ... |
  | 3. referans | ... |
  | 5+ referans | ... |
- Sayılma eşiği: yeni müşteri ne zaman geçerli sayılır? (kayıt / satın alma / 30 günlük aktif kullanım)
- Maksimum kullanım sınırı ve son kullanma tarihi politikası.

### 2. Hazır Mesajlaşma Seti (Türkçe, kopyala-yapıştır)

**a) Programa davet e-postası**
- Konu satırı (maks. 60 karakter)
- Gövde (150–200 kelime, kişisel ton, değer önerisini öne çıkar)
- CTA butonu metni

**b) WhatsApp/SMS davet mesajı**
- Maks. 160 karakter, referans bağlantısı için [LINK] yer tutucu

**c) Yeni gelen müşteriyi karşılama e-postası**
- Konu satırı + 100–150 kelime gövde; kim tarafından davet edildiğini vurgula

**d) Ödül kazanıldı bildirim e-postası**
- Konu satırı + 80–100 kelime gövde; bir sonraki referans için harekete geçir

### 3. 30 Günlük Başlatma Takvimi

**Hafta 1 — Teknik Hazırlık**
- Referans takip mekanizması kurulumu (UTM parametreleri veya platform önerisi)
- Segment seçimi: en yüksek NPS'e sahip ilk 50–100 müşteri
- KVKK uyumlu katılım formu notu hazırlama

**Hafta 2 — Pilot Launch**
- Seçilen segmente davet e-postası gönderimi
- Feedback toplama (yanıt oranı, tıklama oranı, ilk referans sayısı)
- Gerekirse mesajlaşmayı revize et

**Hafta 3 — Geniş Rollout ve A/B Testi**
- Tüm müşteri tabanına açılış
- A/B testi: e-posta konu satırı varyantları veya ödül türü karşılaştırması
- İlerleme raporunu hazırla

**Hafta 4 — Ölçüm ve Karar**
- KPI'ları derle ve bir sonraki 90 gün için ölçeklendirme ya da duraklatma kararı al

### 4. KPI Çerçevesi ve Hesaplama Formülleri

| Metrik | Tanım | Hesaplama |
|---|---|---|
| Referans dönüşüm oranı | Daveti kabul eden / davet gönderilen | (Kabul / Davet) × 100 |
| K-faktörü | Müşteri başına ortalama referans | Toplam referans / Katılımcı sayısı |
| Referans CAC | Referans yoluyla edinim maliyeti | Toplam ödül harcaması / Kazanılan müşteri |
| 90 günlük retention | Referansla gelen müşterilerin kalma oranı | (90. günde aktif / Toplam gelen) × 100 |
| Program ROI | Getiri / Maliyet oranı | (Referans LTV − Ödül Maliyeti) / Ödül Maliyeti |

### 5. Fraud Önleme ve Yasal Uyarılar
- Fraud engelleme: e-posta domain denetimi, IP tabanlı çoklama tespiti, minimum aktivite şartı.
- KVKK/GDPR notu: davet edilen kişilerin e-postası işletme tarafından saklanmıyor; kullanıcı bizzat paylaşıyor.
- Kampanya şartları özeti: süre, son kullanma tarihi ve kötüye kullanım politikası (maks. 3 madde, sade dil).

## Çıktı Formatı
Tüm bölümleri Markdown başlıklar ile düzenle. Tablolar ve e-posta şablonları kopyala-yapıştır formatında olsun. Sayısal önerilerde {musteri_ltv_tl} ve {aylik_butce_siniri_tl} değerlerini kullan.