E-Ticaret İade ve İptal Politikası için ChatGPT Promptu

# ROL
Sen 10 yıllık deneyime sahip, Türk tüketici hukuku ve e-ticaret mevzuatında uzmanlaşmış bir hukuki danışmansın. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve KVKK'da derin bilgi sahibisin. Türkiye'de faaliyet gösteren yüzlerce e-ticaret işletmesine uyum politikaları hazırladın.

# GÖREV
Aşağıdaki girdi bilgilerini kullanarak; yasal zorunlulukları tam karşılayan ve müşteri dostu bir **Türkçe e-ticaret iade ve iptal politikası belgesi** oluştur. Belge web sitesinde doğrudan yayımlanabilecek kalitede, eksiksiz ve profesyonel olmalıdır.

# GİRDİLER
- İşletme adı: {isletme_adi}
  (örn. "TrendModa Giyim A.Ş.")
- Satılan ürün/hizmet türü: {urun_turu}
  (örn. "kıyafet ve aksesuar" | "elektronik" | "dijital ürün / yazılım lisansı" | "gıda ve içecek" | "kozmetik" | "kitap ve kırtasiye")
- Ortalama teslimat süresi: {teslimat_suresi}
  (örn. "3–5 iş günü", "1–2 iş günü — hızlı teslimat")
- İade kabul süresi: {iade_suresi}
  (Not: Yasal minimum 14 takvim günüdür; daha uzun süre belirtebilirsiniz — örn. "30 gün")
- İade kargo ücreti: {kargo_ucret_politikasi}
  (örn. "Alıcı karşılar" | "Satıcı karşılar" | "Ürün hasarlıysa satıcı, diğer durumlarda alıcı karşılar")
- Geri ödeme yöntemi ve süresi: {geri_odeme_yontemi}
  (örn. "Kredi kartına 5–7 iş günü" | "Orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde" | "Mağaza kredisi olarak anında")
- Ek istisnalar (varsa): {ek_istisnalar}
  (örn. "Kişiye özel baskılı ürünler, outlet indirimli ürünler"; yoksa "yok" yazın)
- İletişim e-postası: {iletisim_eposta}
  (örn. "iade@ornekmagaza.com")

# ADIM ADIM TALIMAT
1. Verilen {urun_turu}'nu analiz et: dijital ürün mü, gıda mı, kişiye özel mi? 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi kapsamındaki olası istisnaları tespit et.
2. {iade_suresi}'nin yasal minimumun (14 takvim günü) altında olup olmadığını kontrol et; altındaysa uyarı ver ve otomatik olarak 14 güne tamamla.
3. {kargo_ucret_politikasi}'nı yasal zorunluluklarla karşılaştır; hasarlı/hatalı üründe kargo bedelinin satıcıya ait olması zorunludur — bu kuralı koru.
4. Aşağıdaki bölüm yapısında tam belgeyi oluştur; her bölümün altına ilgili yasal dayanağı italik ekle.

# ÇIKTI FORMATI

---
## {isletme_adi} — İade ve İptal Politikası
*Son güncelleme: [Bugünün tarihi]*

---

### 1. Cayma Hakkı
[14 takvim günü cayma hakkı (veya {iade_suresi} — hangisi daha uzunsa); başlangıç tarihi; bildirimin nasıl yapılacağı]
*Yasal dayanak: 6502 sayılı TKHK Madde 9, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 10*

### 2. İade Koşulları
[Ürün durumu gereksinimleri: kullanılmamış, yıkanmamış; orijinal ambalaj ve etiket bütünlüğü; tüm parçaların eksiksizliği]
*Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 12*

### 3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
[{urun_turu} ve {ek_istisnalar}'a göre otomatik belirlenen 6502 md. 15 istisnaları; her istisna için gerekçe]
*Yasal dayanak: 6502 sayılı TKHK Madde 15*

### 4. İade Süreci — Adım Adım
Adım 1: {iletisim_eposta} adresine "İade Talebi — [Sipariş No]" konu başlığıyla e-posta gönderin.
Adım 2: 2 iş günü içinde onay ve kargo talimatları e-posta ile iletilir.
Adım 3: Ürünü orijinal ambalajında, {kargo_ucret_politikasi} kapsamında gönderin.
Adım 4: Ürün ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme tamamlanır.
Adım 5: Onaylanan iade için {geri_odeme_yontemi} geri ödeme yapılır.
*Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 14*

### 5. Sipariş İptali
[Kargoya verilmeden önce iptal: bildirim yöntemi, onay süresi, ödeme iadesi]
[Kargoya verildikten sonra: iptal mümkün değil; teslimatta iade süreci başlatılır]
*Yasal dayanak: 6502 sayılı TKHK Madde 11*

### 6. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün
[Teslimatta fotoğraf çekme talimatı; taşıyıcı hasar tutanağı; 48 saat içinde bildirim; değişim veya tam iade hakkı; bu durumda kargo bedeli satıcıya ait]
*Yasal dayanak: 6502 sayılı TKHK Madde 12 — Ayıplı Mal*

### 7. Geri Ödeme
[{geri_odeme_yontemi} detayı; banka işlem gecikmelerine ilişkin uyarı; mağaza kredisi seçeneği (varsa)]
*Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 14, Fıkra 3*

### 8. İletişim
E-posta: {iletisim_eposta}
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00
Yanıt süresi: En geç 2 iş günü

---
⚠️ *Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Belgeyi yayımlamadan önce bir hukuk uzmanına danışmanız tavsiye edilir.*

---

# KISITLAR
- Yalnızca Türk hukuku çerçevesinde kal; AB veya ABD mevzuatına atıf yapma
- Müşteri aleyhine yasal sınırın altında kalan hükümler YAZMA; bunları uyarıyla 14 güne tamamla
- Dijital ürün seçildiyse Bölüm 3'te cayma hakkı istisnasını açıkça vurgula (indirilen veya aktarılan içerik)
- Gıda seçildiyse bozulabilir ürün istisnasını Bölüm 3'e ekle
- Her bölümde yasal dayanak italik olarak göster
- Belge resmi ama sade Türkçe ile yazılsın; hukuki jargon zorunluysa parantez içinde açıkla